adidas

Zastępca Kierownika Sklepu – adidas Factory Outlet Luboń

Cel i wpływ na organizację: Przyczyniasz się do rentowności sklepu poprzez:

• Osiąganie lub przekraczanie celów sprzedaży i zysku sklepu.
• Zarządzanie wszystkimi zasobami w sklepie w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.
• Wdrażanie i przestrzeganie ustalonych zasad, procedur, inicjatyw i wytycznych.

Kluczowe obowiązki:

• Wspieranie Kierownika Sklepu w osiąganiu sukcesu komercyjnego poprzez:
  • Analizowanie danych sprzedażowych i podejmowanie decyzji handlowych w celu zwiększenia sprzedaży netto oraz wskaźników KPI (kluczowych wskaźników efektywności).
  • Identyfikowanie obszarów wymagających poprawy i wdrażanie rozwiązań we współpracy z Kierownikiem Regionu (District Manager) lub działami wsparcia.
  • Dawanie przykładu w standardach obsługi klienta (Connect-Engage-Inspire), maksymalizując czas spędzony na sprzedaży i przewodzeniu zespołowi na sali sprzedaży.
  • Układanie grafiku pracy zespołu w celu zapewnienia obsługi klientów, generowania sprzedaży i wykonywania zadań.
  • Zapewnienie integralności prawnej i finansowej sklepu.
• Bycie ambasadorem marki, konsekwentnie wykazującym się trzema cechami (Pewność siebie, Współpraca i Kreatywność).
• Zapewnienie ekspozycji marki w sklepie zgodnie z ustalonymi standardami i wytycznymi.
• Zapewnienie, że wszyscy członkowie zespołu przeszli szkolenie z podstawowej i sezonowej wiedzy o markach oraz produktach.
• Kierowanie zespołem i wdrażanie rozwiązań łączących klientów z cyfrowymi i wielokanałowymi (omnichannel) narzędziami w celu zapewnienia płynnych zakupów.
• Prowadzenie i coaching zespołu w zakresie narzędzi sprzedaży wielokanałowej oraz cyfrowej ścieżki klienta w sklepie.
• Efektywne i systematyczne zarządzanie operacjami w sklepie zgodnie z procedurami.
• Dbanie o stałe utrzymanie standardów visual merchandisingu i komunikacji w sklepie.
• Zapewnienie, że dostawy towaru są przetwarzane w dniu ich otrzymania, a cała oferta produktów jest od razu dostępna i łatwo dostępna dla klientów.
• Szybka i dokładna obsługa transakcji kasowych.
• Wdrażanie zasad i procedur zapobiegania stratom.
• Utrzymanie bezpiecznego i wydajnego środowiska zakupów i pracy.
• Przestrzeganie procedur operacyjnych oraz nadzór nad ich przestrzeganiem przez zespół.
• Koordynacja prac zespołu mająca na celu utrzymanie atrakcyjnego i przyjaznego środowiska dla klientów.
• Branie odpowiedzialności za wskaźniki KPI sklepu i dbanie o to, by zespół wiedział, jak do nich kontrybuować.
• Aktywne maksymalizowanie sprzedaży i minimalizowanie strat.
• Monitorowanie działań konkurencji na bieżąco.
• Wdrażanie usprawnień w procesach operacyjnych wspierających wyniki sklepu.
• Zapewnienie doskonałości operacyjnej w usługach wielokanałowych.
• Produktywna i pełna szacunku współpraca z członkami zespołu.
• Otwartość na ciągłą naukę i chęć podnoszenia własnych kwalifikacji oraz wyników sklepu.
• Korzystanie ze szkoleń i coachingu w celu ciągłego doskonalenia pracy.
• Postawa nastawiona na współpracę zespołu, pełny szacunek dla kolegów i tworzenie inkluzywnego środowiska pracy dla każdego.
• Zarządzanie rekrutacją i szkoleniami pracowników sklepu.
• Przestrzeganie polityk i procedur HR.
• Tworzenie kultury wysokiej wydajności poprzez wyznaczanie jasnych oczekiwań, analizowanie wyników oraz udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej, w tym aktywne zarządzanie słabszymi wynikami.
• Współpraca z Kierownikiem Sklepu przy identyfikacji i rozwoju utalentowanych pracowników pod kątem awansu w strukturach handlowych.

Wymagania:

• Minimum 18 miesięcy doświadczenia zawodowego w handlu detalicznym (retail) skoncentrowanym na kliencie i sprzedaży (branża sportowa i/lub modowa).
• Minimum 12 miesięcy doświadczenia na stanowisku przełożonego/lidera zespołu.
• Znajomość podstaw matematyki biznesowej i umiejętności czytania ze zrozumieniem oraz zaawansowane umiejętności komunikacji werbalnej.
• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.